Terma & Syarat Sendok88 — Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda (selanjutnya disebut "Ahli" atau "Pengguna") dan sendok88 (selanjutnya disebut "Syarikat", "Kami" atau "Platform"), berkaitan dengan penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah domain sendok88.click.

Sendok88 adalah platform hiburan digital yang menawarkan pelbagai permainan dalam talian kepada pemain Malaysia, termasuk live casino (baccarat, roulette, blackjack, Dragon Tiger dan Sic Bo), slot online dari pembekal terkemuka dunia, taruhan sukan (bola sepak EPL, Liga Super Malaysia, badminton), taruhan e-sukan (Mobile Legends, DOTA 2, CS2) dan sukan maya. Semua perkhidmatan ini tertakluk kepada terma yang ditetapkan dalam dokumen ini.

Terma ini boleh dipinda oleh sendok88 pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda sebagai ahli untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui syarat terkini. Penggunaan berterusan platform sendok88 selepas sebarang pindaan bermakna anda menerima terma yang telah dipinda tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform sendok88, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Merupakan individu yang kompeten dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) dari mana-mana platform perjudian
• Mempunyai akses kepada internet yang sah dan peranti yang bersesuaian
• Mendaftar dengan maklumat diri yang tepat, lengkap dan tulen

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nama penuh, nombor telefon yang sah, alamat e-mel aktif dan maklumat pembayaran yang diperlukan. Semua maklumat yang diberikan mestilah tepat dan terkini. Sendok88 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (seperti MyKad atau pasport) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran yang besar.

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan menyelenggara satu akaun aktif di sendok88. Pendaftaran akaun berganda oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP atau kaedah pembayaran yang sama — dianggap sebagai penipuan dan boleh mengakibatkan pembekuan semua akaun berkaitan serta perampasan semua dana di dalamnya.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun sendok88 anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Sendok88 mengesyorkan anda untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti awam
• Memberitahu sendok88 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah dicapai tanpa kebenaran

Sendok88 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan yang timbul akibat akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca dari kecuaian anda dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk. Walau bagaimanapun, kami berkomitmen untuk menyiasat semua laporan akses tidak sah dengan serius dan mengambil tindakan yang sesuai untuk melindungi kepentingan ahli yang terjejas.

Sendok88 tidak akan meminta kata laluan akaun anda melalui e-mel, SMS atau mana-mana saluran komunikasi. Jika anda menerima sebarang permintaan sedemikian, sila abaikannya dan hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Sendok88 menerima deposit melalui kaedah pembayaran digital tempatan Malaysia berikut:

• Touch 'n Go eWallet — deposit segera, diproses dalam beberapa saat
• GrabPay — tersedia untuk semua pengguna Grab di Malaysia
• Boost — dompet digital tempatan Malaysia
• ShopeePay — integrasi dengan ekosistem Shopee
• DuitNow — pindahan segera antara bank di Malaysia
• FPX (Financial Process Exchange) — termasuk Maybank2u, CIMB Clicks dan bank-bank utama Malaysia yang lain

Deposit minimum di sendok88 adalah RM 20 bagi setiap transaksi. Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) dan dikreditkan ke akaun anda secara automatik setelah pengesahan pembayaran diterima. Sendok88 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit — jumlah yang anda depositkan adalah jumlah yang akan dikreditkan sepenuhnya ke akaun anda.

Anda hanya boleh mendepositkan dana dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Penggunaan kaedah pembayaran orang lain tanpa kebenaran bertulis yang jelas adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembekuan akaun.

Pengeluaran kemenangan di sendok88 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Jumlah pengeluaran minimum ialah RM 30 bagi setiap permintaan pengeluaran
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit (untuk tujuan pencegahan penipuan)
• Pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi amaun tertentu diproses
• Sebarang bonus yang telah diterima mesti memenuhi syarat pusing semula yang ditetapkan sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan

Masa pemprosesan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay: 2 hingga 15 minit
• DuitNow: 5 hingga 20 minit
• FPX / Pindahan Bank: 10 hingga 30 minit (bergantung kepada bank penerima)

Sendok88 berhak menangguhkan pemprosesan pengeluaran sementara siasatan dijalankan jika terdapat syak wasangka aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma. Dalam kes sedemikian, ahli akan dihubungi melalui maklumat hubungan yang berdaftar dalam masa 48 jam.

Sendok88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan untuk deposit pertama, cashback mingguan, free spins harian dan ganjaran program VIP. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pusing semula (wagering requirement) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan
• Bonus alu-aluan 150% untuk deposit pertama mempunyai syarat pusing semula yang akan dinyatakan pada halaman promosi berkaitan
• Cashback mingguan 10% dikira berdasarkan kerugian bersih minimum RM 50 dalam tempoh Isnin hingga Ahad dan dikreditkan setiap hari Isnin
• Free spins harian layak untuk ahli yang membuat deposit minimum RM 30 pada hari berkenaan
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pusing semula
• Sendok88 berhak menarik semula sebarang bonus yang diperoleh melalui penipuan, penyalahgunaan sistem atau pelanggaran terma

Syarat pusing semula untuk setiap jenis bonus adalah berbeza bergantung kepada kategori permainan. Secara amnya, permainan kasino dan slot membawa kadar sumbangan 100% terhadap syarat pusing semula, manakala taruhan sukan dan e-sukan mungkin membawa kadar sumbangan yang berbeza.

Sendok88 berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Ahli disyorkan untuk membaca syarat penuh setiap promosi sebelum mengaktifkannya.

Semua permainan di sendok88 — termasuk live casino (baccarat, roulette, blackjack, Dragon Tiger, Sic Bo), slot online, taruhan sukan (bola sepak EPL, Liga Super Malaysia), taruhan e-sukan (MLBB, DOTA 2, CS2) dan sukan maya — tertakluk kepada peraturan khusus yang terpakai untuk setiap jenis permainan tersebut.

• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat kesilapan teknikal yang boleh dibuktikan
• Dalam kes gangguan sambungan internet semasa sesi permainan, keputusan permainan akan ditentukan oleh rekod sistem sendok88
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap meja dan permainan adalah seperti yang dipaparkan pada antara muka permainan berkenaan
• Sendok88 berhak membatalkan pertaruhan dan mengembalikan wang kepada ahli jika terdapat kesilapan teknikal yang menjejaskan keadilan permainan
• Untuk taruhan sukan dan e-sukan, semua odd adalah dalam bentuk desimal dan tertakluk kepada perubahan tanpa notis sehingga pertaruhan disahkan

Permainan slot sendok88 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit dan disahkan oleh badan pihak ketiga yang bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan keputusan setiap pusingan. RTP (Return to Player) setiap slot ditentukan oleh pembekal permainan berkenaan dan maklumat ini tersedia dalam menu maklumat permainan.

Tingkah laku berikut adalah dilarang keras di platform sendok88 dan boleh mengakibatkan pembekuan atau penutupan akaun serta perampasan semua dana:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun (sama ada atas nama sendiri atau orang lain)
• Menggunakan perisian automatik (bot), skrip atau alat lain untuk mengautomasikan tindakan dalam permainan
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan (collusion)
• Mengeksploitasi bug, kesilapan teknikal atau kelemahan sistem untuk mendapat keuntungan yang tidak sah
• Menggunakan bonus atau promosi secara berlebihan (bonus abuse) melalui kaedah pertaruhan yang bertentangan dengan niat promosi
• Cubaan pengubahan wang haram melalui aktiviti deposit dan pengeluaran
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses pengesahan identiti
• Menggunakan kaedah pembayaran orang lain tanpa kebenaran
• Sebarang bentuk penipuan, penggodaman atau serangan siber terhadap platform sendok88

Sendok88 mempunyai sistem pengesanan penipuan yang canggih dan sentiasa memantau aktiviti akaun untuk mengenal pasti sebarang tingkah laku yang mencurigakan. Semua kes yang disyaki akan disiasat dengan teliti sebelum sebarang tindakan diambil.

Sendok88 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Pengesahan bahawa ahli berada di bawah umur 18 tahun
• Maklumat pendaftaran yang tidak tepat atau palsu
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan
• Aktiviti yang disyaki sebagai penipuan atau pengubahan wang haram
• Ketidakaktifan akaun selama tempoh yang panjang (lebih 12 bulan berturut-turut)

Ahli juga boleh meminta untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan sendok88. Permintaan penutupan akaun sukarela akan diproses dalam masa 24 jam. Sebarang baki yang ada dalam akaun pada masa penutupan akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang terdaftar, setelah ditolak sebarang bonus yang belum dipenuhi syarat pusing semulanya.

Untuk tujuan permainan bertanggungjawab, sendok88 juga menyediakan pilihan penggantungan akaun sementara (self-exclusion) untuk tempoh yang dipilih oleh ahli — dari beberapa hari hingga berbulan-bulan. Semasa tempoh ini, ahli tidak akan dapat mengakses atau menggunakan akaun mereka.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, sendok88 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan langsung atau tidak langsung yang ditanggung oleh ahli akibat penggunaan platform
• Gangguan perkhidmatan yang berpunca dari faktor di luar kawalan sendok88, termasuk gangguan internet, pemadaman elektrik atau bencana alam
• Sebarang kesilapan teknikal atau gangguan sementara yang berlaku pada platform
• Keputusan taruhan yang terjejas oleh gangguan sambungan internet di pihak ahli
• Sebarang kerugian yang timbul akibat tindakan pihak ketiga yang tidak berada di bawah kawalan sendok88

Sendok88 memberikan platform ini atas dasar "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan mengenai ketersediaan tanpa gangguan platform pada setiap masa. Kami akan berusaha sedaya upaya untuk memastikan platform sendok88 beroperasi secara stabil 24 jam sehari, 7 hari seminggu, tetapi jaminan mutlak 100% uptime tidak dapat diberikan.

Sendok88 mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli. Semua maklumat yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit dan diurus mengikut Dasar Privasi sendok88 yang boleh dibaca secara penuh di halaman Dasar Privasi kami.

Secara ringkas, sendok88 mengumpul maklumat peribadi anda untuk tujuan berikut:

• Memproses pendaftaran dan mengesahkan identiti ahli
• Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan
• Memberikan sokongan pelanggan yang berkesan
• Mengenal pasti dan mencegah penipuan serta aktiviti yang tidak sah
• Mematuhi obligasi undang-undang yang berkenaan

Sendok88 tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah. Untuk memahami sepenuhnya cara kami menguruskan data anda, sila baca Dasar Privasi kami.

Sendok88 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta setelah dimuatkan di halaman ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Penggunaan berterusan platform sendok88 selepas sebarang pindaan terma bermaksud anda menerima sepenuhnya terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi pasukan sokongan kami untuk menutup akaun anda.

Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya adalah tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui perbincangan antara ahli dan sendok88 akan dirujuk kepada mekanisme penyelesaian yang ditetapkan oleh pihak berkuasa yang berkaitan.